Recreatiegroothandel HABA - WWW.HABA.NL

Help

Hieronder worden over verschillende onderwerpen vragen gesteld en antwoord gegeven.

Inloggen

Kan iedereen inloggen?
Nee, niet iedereen kan inloggen, alleen de dealers van HABA hebben een eigen logincode en wachtwoord gekregen. Deze zijn u per brief toegezonden.

Wachtwoord kwijt?
Het is mogelijk dat u uw wachtwoord bent kwijtgeraakt. Neem contact met ons op en u ontvangt een nieuw wachtwoord.

Ik kan niet inloggen.
Controleer of u de login-code en het wachtwoord juist heeft ingevoerd. Let daarbij speciaal op HOOFDLETTERS en kleine letters.
Indien u niet kunt inloggen neemt u contact op met HABA.

Produkten in database

Waarom staan er geen prijzen bij de produkten?
Alleen dealers van HABA hebben de mogelijkheid om produkten te bestellen. De prijzen in de publieke database zijn alleen richtprijzen. U heeft als dealer uw eigen prijsafspraak met HABA.

Bestellen

Hoe bestel ik een produkt?

Het bestellen van produkten is in een aantal stappen onder te verdelen.
U kunt alleen bestellen wanneer u bent ingelogd. Dit doet u door uw login code en wachtwoord in te voeren.

Stap 1: Nadat u heeft ingelogd, verschijnt het overzicht van produkten welke zich in de database bevinden. Maak een keuze uit het overzicht en zoek een produkt van uw keuze.

Stap 2: Indien u een produkt wilt bestellen, klikt u op het woordje 'bestel', welke voor het produktnummer is weergegeven.

Stap 3: Vervolgens wordt u gevraagd hoeveel produkten u wilt bestellen en welke verpakking u wilt gebruiken. Voer deze gegevens in.

Stap 4: Vervolgens drukt u op de grijze knop ''Voeg toe' en uw produkt wordt toegevoegd aan de bestellijst aan de rechterzijde van het beeldscherm. U kunt ook weer produkten van uw bestellijst wissen door 'Wis' te kiezen bij het desbetreffende produkt.

Stap 5: Wanneer u alle produkten van uw keuze heeft toegevoegd aan de bestellijst, klikt u onderaan op 'bevestig order'.

Stap 6: Vervolgens wordt u een overzicht getoond van alle produkten die u aan uw bestellijst heeft toegevoegd. U heeft twee mogelijkheden:
- Uw bestellijst wijzigen, of
- Doorgaan met het bevestigen van de order.

Stap 7: Indien u doorgaat met het bevestigen van de order wordt gevraagd uw persoonlijke naam in te voeren. Dit is verplicht. Op deze manier weten wij wie de bestelling binnen uw bedrijf gedaan heeft. Ook heeft u de mogelijkheid opmerkingen bij uw bestelling te plaatsen.
Vervolgens wordt het email-adres getoond waarnaar de order-bevestiging wordt gestuurd. Deze kunt u wijzigen bij 'wijzig gegevens', welke u vindt wanneer u in de catalogus bladert.

Stap 8: Druk op de grijze knop 'bestel' en uw bestelling wordt definitief geplaatst. U ontvangt direkt per email een order bevestiging.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.
Dit kan meerdere oorzaken hebben

- u heeft geen email-adres opgegeven. Dit kunt u doen bij 'wijzig gegevens' in de catalogus.
- Controleer of het email adres juist is ingevoerd en of deze de juiste is.

Indien u binnen een dag geen bevestiging per email heeft ontvangen raden wij u aan contact op te nemen met HABA. Wij hebben de mogelijkheid te controleren of uw bestelling is binnengekomen.
Informeer eerst of uw bestelling is aangekomen voordat u opnieuw uw bestelling plaatst!

Is het mogelijk een geplaatste bestelling te wijzigen?
In principe is het niet mogelijk een per internet geplaatste bestelling zelf te wijzigen.
Neem contact op met ons indien u toch een bestelling wilt wijzigen of ongedaan wilt maken.

Gegevens

Mijn adresgegevens kloppen niet, kan ik deze zelf wijzigen?
Nee, u kunt de adresgegevens niet zelf wijzigen. Neem contact op met HABA.
Wel kunt u zelf uw email-adres instellen en het adres van de website van bedrijf doorgeven. Dat doet u bij 'wijzig gegevens'.

Veiligheid
Hoe veilig is bestellen per Internet?

Betaling
Omdat alle dealers bekend zijn bij HABA wordt de betaling volgens de normale manier afgehandeld. Internet wordt alleen gebruikt om u een gemakkelijke manier van bestellen te bieden.

Persoonlijkheid
Doordat elke dealer een unieke logincode met wachtwoord heeft bent u in principe de enige die een bestelling voor uw bedrijf kunt plaatsen. Alle orders worden na ontvangst met de hand verwerkt. Ook vragen wij uw naam ter verificatie van de bestelling. Indien deze gegevens vragen oproepen nemen wij telefonisch contact met u op.

Fouten
Wanneer u een bestelling plaatst wordt op hetzelfde moment twee emails verzonden. U ontvangt een orderbevestiging en wij ontvangen een kopie-orderbevestiging. Hiernaast wordt u bestelling in onze database geplaatst. Het is onze uiterste zorg dat uw gegevens goed verwerkt worden. Indien er toch fouten optreden wordt u verzocht contact met ons op te nemen.

Heeft u verder nog vragen, neem gerust contact met ons op:

Rekreatie-Groothandel HABA BV
Oud Camp 9
3155 DL Maasland
Nederland